Download Skripsi Psikologi: Kualitas Pelayanan Pt Astra Internasional Tso (Auto 2000) Cabang Pasteur Bandung

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena era perdagangan bebas, setiap perusahaan menghadapi persaingan yang ketat. Meningkatnya intensitas persaingan dan jumlah pesaing menuntut perusahaan untuk selalu memperhatikan kebutuhan dan keinginan pelanggannya serta berusaha memenuhi harapan mereka dengan cara memberikan pelayanan yang lebih memuaskan daripada yang dilakukan oleh pesaing. Dengan demikian, hanya perusahaan yang berkualitas yang dapat bersaing dan menguasai pasar (Kotler, 2002).  Tujuan khusus dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan yang diberikan oleh PT Astra Internasional TSO (AUTO 2000) Cabang Pasteur Bandung kepada para pelanggannya.  Variabel yang menjadi ruang lingkup kajian penelitian ini, adalah Kulaitas Pelayanan PT Astra Internasional TSO (AUTO 2000) Cabang pasteur Bandung dengan subvariabel 1 yaitu Harapan Pelanggan dan subvariabel 2 yaitu Persepsi Pelanggan. maka metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey, sedangkan analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif.  Dalam melaksanakan metode ini, penulis menggunakan teknik pengumpulan data dengan menggunakan skala multi-item.  Data yang diperoleh dianalisis menggunakan bantuan SPSS for windows 15.  Secara keseluruhan, nilai skor kualitas pelayanan PT Astra Internasional TSO (AUTO 2000) Cabang Pasteur Bandung yaitu +0.58, hal ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan pada PT Astra Internasional TSO (AUTO 2000) Cabang Pasteur Bandung dinilai baik. Kesimpulan dari penelitian ini bahwa PT Astra Internasional TSO (AUTO 2000) Cabang Pasteur Bandung mampu mengerti dan memenuhi kebutuhan pelanggannya melebihi apa yang diharapkan para pelanggannya.

Daftar Isi	s_psi_043242_table_of_content.pdf
Bab I	s_psi_043242_chapter1.pdf
Bab II	s_psi_043242_chapter2.pdf
Bab III	s_psi_043242_chapter3.pdf
Bab IV	s_psi_043242_chapter4.pdf
Bab V	s_psi_043242_chapter5.pdf
Daftar Pustaka	s_psi_043242_bibliography.pdf

Artikel Terkait:

Skripsi Tesis Psikologi dan BK

• Jasa Buat Skripsi: download Skripsi Psikologi:Pengaruh intensitas wiridan terhadap self-efficacy santri mahasiswa putri dalam menghadapi persoalan kuliah dan pesantren di Pondok Pesantren Sabilurrosyad Malang
• Jasa Buat Skripsi: download Skripsi Psikologi:Peran kepercayaan organisasi (trust organizational) terhadap organizational citizenship behavior (OCB) pada Karyawan PT. PLN (Persero) area Malang
• Jasa Buat Skripsi: download Skripsi Psikologi:Studi kasus penerimaan diri remaja yang memiliki keluarga tiri di Desa Banjarsari Kabupaten Tulungagung
• Jasa Buat Skripsi: download Skripsi Psikologi:Pengaruh ekstrakurikuler pramuka terhadap empati siswa siswi SMP Negeri 7 Jember
• Jasa Buat Skripsi: download Skripsi Psikologi:Hubungan motivasi belajar dengan hasil belajar pada mata pelajaran matematika kelas VI di MI Darusalam Kolomayan, Kecamatan Wonodadi, Kabupaten Blitar Tahun Ajaran 2014/2015
• Jasa Buat Skripsi: download Skripsi Psikologi:Pengambilan keputusan kredit orang tua ditinjau dari harapan akan keberhasilan study anak konsumen di Koperasi Putra Adi Pratama
• Jasa Buat Skripsi: download Skripsi Psikologi:Analisis komunikasi pada brand community Sophie Paris dalam media sosial Facebook.
• Jasa Buat Skripsi: download Skripsi Psikologi:Post power syndrome pada mantan pemimpin organisasi mahasiswa intra kampus Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang
• Jasa Buat Skripsi: download Skripsi Psikologi:Psychological well-being pada caregiver penyakit terminal di Kota Malang
• Jasa Buat Skripsi: download Skripsi Psikologi:Pengaruh antara dukungan sosial orang tua dan motivasi berprestasi terhadap prestasi belajar siswa kelas X dan kelas XI di SMA Negeri 1 Kademangan