Meilinda Sari
Meilinda Sari (2007) , 010502037, telah menyelesaikan penelitian dengan judul "Analisis Strategi Bauran Pemasaran Jasa Yang Mempengaruhi Peningkatan Jumlah Pelanggan Di Rumah Makan Mie Ayam Jamur H. Mahmud S". Dosen pembimbing Ibu Dra. Ulfah, MS, Ketua Departemen Manajemen Ibu Prof. Dr. Hj. Ritha F. Dalimunthe, SE, M.Si, Dosen Penguji Ibu Dra. Pinta Ginting dan Bapak Drs. Abidan Aritonang. Peningkatan jumlah Rumah Makan di kota Medan sangat pesat sehingga memaksa setiap pemilik Rumah Makan untuk dapat bersaing dan memiliki ciri khas yang berbeda dengan saingannya untuk selalu menarik minat konsumen. Pemilik rumah makan juga harus memperhatikan faktor bauran pemasaran jasa untuk dapat meningkatkan jumlah pelanggan. Hasil dari penelitian ini terbukti dengan pengujian hipotesis yaitu : uji F, uji t dan koefisien determinasi (R2). Uji F dilakukakan untuk mengetahui pengaruh secara serentak dari variabel-variabel bebas (product, price, place, promotion, people, physical evidence dan process) terhadap variabel terikat (peningkatan jumlah pelanggan) di Rumah Makan Mie Ayam Jamur H. Mahmud. S. Dari uji Fhitung diperoleh nilai Fhitung sebesar 15,279 sedangkan nilai Ftabel sebesar 2,46 ( Fhitung > Ftabel ). Artinya secara bersama-sama terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel bebas (XI,X2,X3,X4,X5,X6,X7) yaitu product, price, place, promotion, people, physical evidence dan process terhadap peningkatan jumlah pelanggan (Y). Uji t dilakukan untuk mengetahui seberapa besar variabel bebas (X1,X2,X3,X4,X5,X6,X7) yaitu product, price, place, promotion, people, physical evidence dan process berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap variabel terikat yaitu peningkatan jumlah pelanggan (Y). Hasilnya menunjukkan bahwa signifikansi variabel place 0,549 dan process 0,666 berpengaruh positif terhadap peningkatan jumlah pelanggan, namun yang berpengaruh signifikan hanya variabel product 3,133, price 4,801 dan people 2,850. Sedangkan variabel promotion -2,014 dan physical evidence -3,533 berpengaruh negative terhadap peningkatan jumlah pelanggan di Rumah Makan Mie Ayam Jamur H. Mahmud S. Hal ini dapat dilihat dari nilai t tabel 2,074. Dikatakan signifikan apabila thitung > ttabel dan tidak signifikan apabila thitung < ttabel. Koefisien korelasi yang menunjukkan keeratan hubungan antara peningkatan jumlah pelanggan dengan faktor-faktor yang mempengaruhinya adalah cukup kuat, terbukti dengan R = 0,911. Koefisien determinasi (R2) sebesar 0,775 yang berarti bahwa 77,5% variasi variabel terikat (peningkatan jumlah pelanggan) mampu dijelaskan oleh variasi variabel bebas yaitu product, price, place, promotion, people, physical evidence dan process (X1,X2,X3,X4,X5,X6,X7) sedangkan 22,5% lainnya lagi dipengaruhi oleh variabel lain.
Meilinda Sari (2007) , 010502037, telah menyelesaikan penelitian dengan judul "Analisis Strategi Bauran Pemasaran Jasa Yang Mempengaruhi Peningkatan Jumlah Pelanggan Di Rumah Makan Mie Ayam Jamur H. Mahmud S". Dosen pembimbing Ibu Dra. Ulfah, MS, Ketua Departemen Manajemen Ibu Prof. Dr. Hj. Ritha F. Dalimunthe, SE, M.Si, Dosen Penguji Ibu Dra. Pinta Ginting dan Bapak Drs. Abidan Aritonang. Peningkatan jumlah Rumah Makan di kota Medan sangat pesat sehingga memaksa setiap pemilik Rumah Makan untuk dapat bersaing dan memiliki ciri khas yang berbeda dengan saingannya untuk selalu menarik minat konsumen. Pemilik rumah makan juga harus memperhatikan faktor bauran pemasaran jasa untuk dapat meningkatkan jumlah pelanggan. Hasil dari penelitian ini terbukti dengan pengujian hipotesis yaitu : uji F, uji t dan koefisien determinasi (R2). Uji F dilakukakan untuk mengetahui pengaruh secara serentak dari variabel-variabel bebas (product, price, place, promotion, people, physical evidence dan process) terhadap variabel terikat (peningkatan jumlah pelanggan) di Rumah Makan Mie Ayam Jamur H. Mahmud. S. Dari uji Fhitung diperoleh nilai Fhitung sebesar 15,279 sedangkan nilai Ftabel sebesar 2,46 ( Fhitung > Ftabel ). Artinya secara bersama-sama terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel bebas (XI,X2,X3,X4,X5,X6,X7) yaitu product, price, place, promotion, people, physical evidence dan process terhadap peningkatan jumlah pelanggan (Y). Uji t dilakukan untuk mengetahui seberapa besar variabel bebas (X1,X2,X3,X4,X5,X6,X7) yaitu product, price, place, promotion, people, physical evidence dan process berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap variabel terikat yaitu peningkatan jumlah pelanggan (Y). Hasilnya menunjukkan bahwa signifikansi variabel place 0,549 dan process 0,666 berpengaruh positif terhadap peningkatan jumlah pelanggan, namun yang berpengaruh signifikan hanya variabel product 3,133, price 4,801 dan people 2,850. Sedangkan variabel promotion -2,014 dan physical evidence -3,533 berpengaruh negative terhadap peningkatan jumlah pelanggan di Rumah Makan Mie Ayam Jamur H. Mahmud S. Hal ini dapat dilihat dari nilai t tabel 2,074. Dikatakan signifikan apabila thitung > ttabel dan tidak signifikan apabila thitung < ttabel. Koefisien korelasi yang menunjukkan keeratan hubungan antara peningkatan jumlah pelanggan dengan faktor-faktor yang mempengaruhinya adalah cukup kuat, terbukti dengan R = 0,911. Koefisien determinasi (R2) sebesar 0,775 yang berarti bahwa 77,5% variasi variabel terikat (peningkatan jumlah pelanggan) mampu dijelaskan oleh variasi variabel bebas yaitu product, price, place, promotion, people, physical evidence dan process (X1,X2,X3,X4,X5,X6,X7) sedangkan 22,5% lainnya lagi dipengaruhi oleh variabel lain.
Download Skripsi
 | |
| |
| |
| |
| |
| |
|
No comments:
Post a Comment