Abstract
INDONESIA:
Seiring dengan pesatnya dunia bisnis, untuk dapat meningkatkan pelayanan dan permintaan kepada konsumen pada segmen-segmen tertentu kini mulai banyak produsen yang mendisain produknya dengan menjalankan bisnis dengan prinsip pemasaran yang berfariatif. Begitu pula dengan Showroom Juanda Mobil Malang yang awalnya dalam penjualan mobil tanpa mengusung konsep marketing, namun secara perlahan, daritahun ketahun Showroom Juanda Mobil Malang melakukan kegiatan marketing dilingkungan bisnis jual beli mobil. Sehingga showroom ini setiap dekake mengalami perubahan yang signifikan dengan mengoptimalkan strategi marketing melalui Marketing Mix.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana strategi pemasaran yang dikembangkan Showroom Juanda Mobil Malang yang ditinjau melalui pendekatan marketing mix.Jenis penelitian ini termasuk penelitian kualitatif, yaitu penelitian yang tidak memerlukan angka angka, melain kan informasi, baik dari wawancara, observasi ataupun dokumentasi. Informan dari penelitian tersebut yaitu Manager Marketing Showroom Juanda Mobil, Marketing Office Showroom Juanda,dan pengunjung. Cara memperolehcdata dalam penelitian ini yaitu dengan wawancara, observasi dan dokumentasi. Kemudian metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode kualitatif deskriptif.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara garis besar marketing mix yang dilakukan oleh Showroom Juanda Mobil Malang dengan mengembangkan nilai-nilai umum dan etetika islam diantaranya menfasilitasi sarana ibadah untuk karyawan, tidak menjual barang hasi lcurian, pemberian harga yang fleksibel, berpromosi dengan etika, pelayanan dan penampilan karyawan yang baik dan sopan, serta memberikan jaminan kenyamanan produk yang dibeli oleh konsumen dari pihak showroom, agar konsumen merasakan kepuasan diri dari produk yang di belinya.
ENGLISH:
Along with the rapid business world, in order to improve services and demand to consumer in certain segments are now more manufacturers starting to design products to run business with marketing varieties principles.Similarly, Car Showroom Juanda Malang initially in auto sales without carrying the concept of marketing, however slowly, from year to year Car Showroom Juanda Malang conduct marketing activities in the business of buying and selling cars.So that this showroom every decade was undergo any significant changes to optimize the marketing strategy through Marketing Mix.
The purpose of this study was to determine how the marketing strategy developed Car Showroom Juanda Malang were reviewed through an approach marketing mix.This type of research, including qualitative research, the research does not require the figures, but the information, both from interviews, observation or documentation.Informants of the study, was namely Manager Marketing of Car Showroom Juanda, Marketing Office Showroom Juanda, and visitors.How to obtain the data in this research was by interview, observation and documentation.Then the data analysis method used in this research was descriptive qualitative method.
Results of this study was indicate that outlines the marketing mix done by Car Showroom Juanda Malang to develop common values and Islamic esthetical such facilitate religious facilities for employees, not sell stolen goods, flexible pricing, promote ethics, service and good appearance and courteous employees, as well as providing comfort guarantee products purchased by consumers from the showroom, so that consumers feel the self-satisfaction of the products in purchasing.
BAB I
PENDAHULUAN
1.1
Latar
belakang
penelitian Industri
kendaraan bermotor merupakan industri yang sangat cepat perkembangannya di
dunia termasuk di Indonesia. Ini disebabkan kebutuhan manusia akan kendaraan
sangata penting artinya terhadap kegiataan masyarakat secara langsung.
Permintaan kebutuhan kendaraan bermotor akan terus meningkat seiring dengan
peningkatan kesejahteraan masyarakat wilayah pemasaran kendaraan tersebut.
Wilayah Indonesia memiliki wilayah yang sangat luas, tentu akan membutuhkan
kendaraan sebagai sarana transportasi, apalagi dengan semakin banyaknya jalur
transportasi yang baru dibuka untuk menghubungkan suatu wilayah dengan wilayah lainnya.
Seiring peningkatan jumlah penduduk dan arus perpindahan penduduk juga akan
mendorong peningkatan penggunaan kendaraan dalam menunjang kegiatan
perekonomiaan masyarakat. Untuk menarik minat para pembeli, salah satu upaya
yang dapat dilakukan adalah dengan perbaikan system dan konsep pemasaran yang
lebih efektif. Pemasaran yang efektif dalam penerapannya bukan hanya berokuf
pada bagaimana meningkatkan volume penjualan tetapi juga mengamati tingkah laku
konsumen serta memenuhi keinginan konsumen melalui usaha perbaikaan kualitas
produk yang sesuai dengan harapan konsumen. Dalam upaya mempertahankan
kelangsungan hidup perusahaan, seringkali perusahaan dihadapkan pada berbagai
masalah, seperti kesulitan di 2 dalam meningkatkan volume penjualan, adanya persaingan
yang ketat dari perusahaan sejenis, semakin kompleksnya perilaku konsumen
terhadap suatu produk, selera konsumen yang selalu berubah-ubah, serta kondisi
ekonomi yang kurang menentukan. Menurut konsep pemasaran berhasilnya suatu
perusahaan apabila perusahaan tersebut dapat memenuhi kebutuhan konsumen dengan
lebih baik, hal ini menunjukkan bahwa perusahaan tersebut telah memasuki era
kompetisi. Sejalan dengan hal tersebut, upaya yang dapat dilakukan dalam
maemasarkan suatu produk yakni dengan melakukan kegiatan promosi yang meliputi,
advertising, sales promotion, personal selling, public relation, direct
marketing agar calon konsumen lebih mengenal, maemahami, serta simpati terhadap
produk yang ditawarkan. Promosi dihadapkan pada berbagai macam kegiatan yang
dapat dilakukan perusahaan untuk mengkomunikasikan kelebihan-kelebihan produk
yang dimiliki agar dapat membujuk calon pembeli. Oleh sebab itu manajer
pemasaran harus ,memilih bentuk promosi yang tepat dan terpadu sehingga dapat
meningkatkan volume penjualan. Demikian halnya dengan showroom Juanda Mobil
Malang, perusahaan yang bergerak dibidang otomotif ini tentu sangat
memperhatikan system dan konsep pemasaran serta promosi penjualan yang efektif
guna untuk memenangkan persaingan dan merebut pangsa pasar konsumen otomotif
khususnya dikota malang. 3 Showroom Juanda Mobil Malang sudah berdiri sejak
tahun 1950, showroom ini bergerak dibidang penjualan mobil bekas dan sudah
memiliki jangkauaan pasar yang cukup luas, sudah lebih dari 64 tahu industri
ini bertahan, melihat dari ketatnya persaingan bisnis otomotif khususnya pada
industri penjualan mobil bekas, tentu hal ini menjadi hal yang tidak biasa.
Adanya penerapan konsep pemasaran yang efektif serta manajemen perusahaan yang
baik menjadi salah satu kunci bertahannya Showroom Juanda Mobil Malang sampai
saat ini. Berikut data penjualan produk Showroom Juanda Mobil Malang tahun 2013
per januari 2011.
Kegiatan pemasaran bertujuan untuk mempengaruhi konsumen dalam
pembelian suatu produk dalam melakukan pembelian, konsumen membutuhkan
informasi tentang produk yang akan dibeli. Untuk menginformasikan produk yang
telah dihasilkan dilakukan promosi. Sedangkan dari segi promosi, promosi adalah
arus informasi atau persuasi searah yang dibuat untuk mengarahkan seseorang
atau organisasi pada tindakan yang menciptakan pertukaran dalam pemasaran (
Swasta, 1997). Promosi yang baik diharapkan akan terjalin komunikasi antara
produsen dan konsumen. Kota Malang saat ini sudah menjadi kota metropolitan,
arus ekonomi yang dinamis menjadikan malang menjadi salah satu tempat strategis
untuk bisnis otomotif, kebutuhan konsumen akan konsumen akan kendraan yang
menjadi saran transportasi penunjang kebutuhan sehari-hari menjadikan ini
sebagai alasan banyaknya industri otomotif di kota malang, salah satu 4
indusrti otomotif besar yang ada di kota malang adalah Showroom Juanda Mobil
Malang, Showroom Juanda Mobil Malang adalah Showroom penjualan mobil bekas
segala merk, sudah berdiri hampir 64 tahun dan menjadi salah satu Showroom
mobil bekas terbesar yang ada di kota Malang. pencapaian prestasi Showroom
Juanda Mobil Malang ini tentu tidak lepas dari kegiatan pemasarannya, karena
ujung tombak keberhasilan suatu perusahaan bergantung pada kegiatan
pemasarannya. Konsep marketing yang di usung Showroom Juanda Mobil Malang
dinilai berhasil dan mampu mempertahankan pangsa pasar selama 64 tahun dan
memiliki pangsa pasar yang stabil dari tahun ke tahun. Table 1.1 Data penjualan
Juanda Mobil Malang periode 2011-2013 No Tahun Jumlah unit keseluruhan yang
terjual per tahun 1 2011 121 2 2012 130 3 2013 142 4 2014 156 Sumber : Data
yang di peroleh dari laporan penjualan Showroom Juanda Mobil Malang tahun 2014
Penerapan bauran pemasaran yang diaplikasikan oleh Showroom Juanda Mobil Malang
dalam konsep 7P, penerapan konsep faktor product oleh Showroom Juanda Mobil
Malang ini adalah seperti: Showroom Juanda Mobil Malang menjual segala merk
mobil, hal ini menjadikan banyaknya varian 5 jenis merk yang di tawarkan pada
konsumen, ini menjadi keunggulan Showroom Juanda Mobil Malang dengan
pesaingnya. Price (harga) adalah sejumlah nilai yang dipertukarkan untuk
memperoleh suatu produk. Showroom Juanda Mobil Malang menerapkan konsep harga
sesuai kualitas, harga yang harus di bayar konsumen akan sebanding dengan kualitas
barang yang akan di dapat, dan ini menjadi jaminan dari Showroom Juanda Mobil
Malang. Place (tempat) adalah tempat yang tepat dengan kualitas yang tepat dan
jumlah yang tepat, tata letak yang mudah di jangkau sehingga konsumen lebih
mudah dalam mencari lokasinya di dukung dengan tempat strategis yang dimiliki
oleh Showroom Juanda Mobil Malang yang berada di tepi jalan kota malang untuk
akses menarik konsumen. Sedangkan promosi yang di usung oleh Showroom Juanda
Mobil Malang adalah dengan menerapkan konsep bauran promosi yang terdiri dari
advaertising, sales promotion, personal selling, public relation, direct
marketing, penggunaan media iklan dengan majalah, menggunakan sales unntuk
menjelas kan produk pada konsumen.
Memberikan intensif atau bonus pada pembelian produk tertentu, dan
menerapkan penjualan online atau menggunakan media internet untuk menjual
produk-produk dari Showroom Juanda Mobil Malang. Showroom Juanda Mobil Malang
adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa, dimana proses konsumsi sangat
dioengaruhi oleh people, semua pelaku kegiatan jasa pada Showroom Juanda Mobil
Malang akan dipengaruhi keputusan pembelian konsumen, misalkan pada pakaian
karyawan, gaya bicara karyawan, dan pelayanan lain yang diberikan oleh karyawan
secara 6 langsung mempengaruhi konsumen, sehingga pelayanan yang efektif sangat
diperlukan dalam bertransaksi kepada konsumen.
Proses Showroom Juanda Mobil
Malang dalam penerapannya bertransaksi, para marketing kurang cepat dan tanggap
dalam melkayani konsumen. Physical evidence yang diterapkan Showroom Juanda
Mobil Malang adalah seperti tata letak ruangan showroom dan kenyamanan
ruangaan, Showroom Juanda Mobil Malang mempunyai tata letak ruangan yang
memudahkan konsumen untuk pemilihan produk, produk-produk yang ditawarkan
Juanda Mobil Malang di posisikan pada tempat yang mudah dilihat konsumn ,
layanan lainnya adalah kenyamanan pada ruangan seperti pencahayaan ruangan dan
ada AC untuk ruangan dalam Showroom yang membuat nyaman konsumen di dalam
dengan suhu ruangan yang teratur. Atas dasar alasan di atas peneliti terkait
untuk mengangkat tema penelitian dengan judul “ Penerapan Bauran Pemasaran di
Showroom Juanda Mobil Malang ”.
1.2
RUMUSAN
MASALAH
Melihat pentingnya strategi
bauran pemasaran bagi Showroom Juanda Mobil Malang, berdasarkan latar belakang
di atas, maka penelitian akan mengungkapkan permasalahan dalam penelitian ini,
yaitu: Bagaimana penerapan bauran pemasaran yang diterapkan oleh Showroom
Juanda Mobil Malang ?
1.3
TUJUAN
MASALAH
Berdasarkan konteks penelitian
diatas, adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengungkapkan dan mengkaji
bagaimana penerapan strategi pemasaran yang ditinjau dari konsep bauran
pemasaran (marketing mix)
. 1.4 MANFAAT PENELITIAN
1.4.1 Bagi akademik sebagai
bahan referensi untuk penelitian selanjutnya dan penelitian ini sebagai
tambahan bukti empiris yang diharapkan dapat menambah pengetahuan dan cakrawala
berfikir dalam hal pengembangan wawasan terkait manajemen pemasaran yang
diperkaya dengan nilai islam.
1.4.1
Bagi perusahaan Dapat dijadikan salah satu bahan informasi dan pertimbangan
bagi pimpinan perusahaan terutama manajer marketing untuk mengambil keputusan
manajerial dalam implementasi strategi marketing.
Untuk Mendownload Skripsi "Skripsi Manajemen :Penerapan bauran pemasaran di Showroom Juanda Mobil Malang. Untuk Mendownload skripsi ini silakan klik link dibawah ini
No comments:
Post a Comment