Abstract
INDONESIA:
Seluruh perusahaan menghendaki agar seluruh karyawannya berdisiplin dalam bekerja dan salah satu caranya yaitu seluruh karyawan mengeterapkan strategi kedisiplinan yang sudah ditetapkan, sehingga bisa menciptakan kinerja yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Tetapi dapat diketahui bahwa perusahaan adalah suatu organisasi yang dalam kegiatannya melibatkan banyak manusia yang berbeda, sehingga media untuk menciptakan kinerja yang baik juga berbeda. Berdasarkan pendapat tersebut, penulis melakukan penelitian pada PT. PLN (Persero) Gresik, dan hasilnya dituangkan dalam skripsi dengan judul “Pengeterapan Strategi Disiplin Kerja dalam Upaya Meningkatkan Kinerja Karyawan di PT. PLN (Persero) Gresik.
Metode yang digunakan dalam penelitian adalah deskriptif kualitatif dimana tujuannya adalah untuk menggambarkan secara sistematis tentang focus penelitian yang meliputi kedisiplinan kerja. subyek penelitian ada lima orang. Analisis data bertujuan untuk menyerdehanakan hasil olahan data, sehingga mudah untuk difahami. Analisa data melalui tiga tahap. Yaitu, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa proses pengeterapan disiplin kerja di PT. PLN (Persero) Gresik telah dilaksanakan sesuai dengan kebijakan peraturan dari PT. PLN (Persero) Pusat. Proses tersebut meliputi program pembinaan karyawan dan pendisiplinan karyawan. Namun, sebaiknya proses penerapan disiplin kerja lebih ditegaskan kembali, agar produktivitas yang dihasilkan sesuai dengan visi dan misi perusahaan.
ENGLISH:
All of the companies want their worker to be discipline when their working one of the way is applying discipline’s strategy for the workers that the company has settled it. So it can create performance that appropriate need, but we know that company is a organization which is in the activity there are many different people involve there. So, the media to create good performance is different, too. Based on that opinion, the writer do the research in PT.PLN (Corporate) Gresik and the result make the writer to do thesis and the title is applying working “Discipline’s Strategy to Increase the Workers Performance in PT. PLN (Corporate) Gresik”.
The method that the writer use in this research is descriptive qualitative and the purpose is to draw systematically about the research focus that include to working discipline. There five people to be research subject. The purpose of data analysis is make simple the result so easy to understood. Data analysis include to three stage data reduction, data serve and conclusion.
Research result show that process of applying working discipline in PT. PLN (Corporate) Gresik has done that appropriate with policy from the central of PT. PLN (Corporate) the process include to program of workers building and workers discipline, but it better the process of applying working discipline more strict so, the result of the productivity can appropriate with company’s vision and mission
BAB I
PENDAHULUAN
A.
Latar
Belakang
Perusahaan yang berkembang
mempunyai tujuan agar seluruh kegiatan dalam perusahaan dapat mencapai visi dan
misi sebuah strategi. Namun dalam menghadapi kondisi yang tidak pasti,
perusahaan harus mempunyai sebuah strategi-strategi agar dapat tercapai secara
efektif dan efisien dalam mengoptimalkan pencapaian visi misi dan kelangsungan
hidup perusahaan. Untuk mencapai visi misi tersebut diperlukan adanya sebuah
strategi yang disertai dengan peningkatan kinerja yang efektif. Strategi adalah
rencana yang disatukan, menyeluruh dan terpadu yang mengaitkan keunggulan
strategi perusahaan dengan tantangan lingkungan dan yang dirancang untuk
memastikan bahwa tujuan utama perusahaan dapat dicapai melalui pelaksanaan yang
tepat oleh perusahaan (Jauch dan Glueck, 1996:12). Dengan strategi ini kegiatan
akan mempunyai suatu arahan dalam pelaksanaan kerja. Agar strategi yang
direncanakan dapat tercapai, maka perusahaan perlu meningkatkan kinerja.
Peningkatan kinerja merupakan gambaran mengenai tingkat pencapaian pelaksanaan
suatu program kegiatan atau kebijakan dalam mewujudkan sasaran, tujuan, visi
dan misi organisasi yang dituangkan melalui perencanaan strategis suatu
organisasi (Moeheriono, 2009:60). Dengan peningkatan kinerja 2 suatu
strategi/perencanaan disiplin kerja dapat dilihat apakah yang direncanakan
tersebut sudah dicapai atau perlu diperbaiki kembali. Salah satu alat yang
dapat meningkatkan kinerja adalah disiplin kerja, karena disiplin merupakan
sarana penting untuk mencapai kinerja karyawan. Karena disiplin kerja adalah suatu
alat yang digunakan para manajer untuk berkomunikasi dengan karyawan agar
mereka bersedia untuk mengubah suatu perilaku serta sebagai suatu upaya untuk
meningkatkan kesadaran dan kesediaan seseorang mentaati semua peraturan
perusahaan dan norma-norma sosial yang berlaku (Rivai, 2006: 444). Dilihat dari
pentingnya disiplin kerja dalam kegiatan perusahaan, maka perusahaan memerlukan
sebuah strategi disiplin kerja. Dalam menerapkan strategi disiplin kerja
terdapat tujuh langkah untuk mengembangkan strategi yaitu (Accel-Team;Op.Cit
dalam Buku Cahayani, 2009:19): mengetahui keadaan umum organisasi,
mengembangkan misi atau tujuan secara tertulis, melakukan analisis SWOT,
melakukan analisis tentang empat dimensi utama, menetapkan masalah-masalah
penting tentang manusia, mengembangkan solusi dan konsekuensi atas tindakan dan
menerapkan dan mengevaluasi rencana tindakan. Dengan adanya tujuh langkah
mengembangkan strategi, peneliti tertarik untuk meneliti mengenai pengeterapan
strategi disiplin kerja dalam upaya meningkatkan kinerja karyawan dengan
menggunakan tahap-tahap mengembangkan strategi atau menerapkan strategi. Studi
pada perusahaan 3 “PT. PLN (Persero) Gresik” yang berada di lokasi Jalan Dr.
Wahidin Sudiro Husodo 143 Gresik. Pada perusahaan “PT. PLN (Persero) Gresik”
ini terdapat indikasi adanya permasalahan dalam penerapan kedisiplinan kerja
yang kemudian bermasalah pada semua kegiatan dalam perusahaan, yaitu pekerjaan
tertunda dan pelanggan kecewa. Sehingga menghambat segala sesuatu kegiatan
perusahaan. Pada tahun 2013 PT. PLN (Persero) Gresik melakukan survey kepuasan
pelanggan pada area Gresik yang mencakup daerah Benjeng, Giri dan Sidayu. Dalam
kuisioner tersebut terdapat item mengenai apa yang diharapkan pelanggan dan
kenyataan yang diterima oleh pelanggan. Sehingga dari hasil survey tersebut
dapat diketahui jumlah harapan pelanggan lebih besar dari jumlah kenyataan yang
diterima oleh pelanggan, dan dapat disimpulkan bahwa pelanggan kecewa akan
pelayanan yang diberikan oleh perusahaan. Keterangan tersebut dapat dilihat
pada table berikut. Tabel 1 Survey Kepuasan Pelanggan PT. PLN (persero) Gresik
HARAPAN KENYATAAN Pelayanan Pasang Baru/Perubahan Daya 29.810 26.665 Pelayanan
Teknik 30.092 26.067 Catatan Meter 30.640 26.797 Sumber Data : PT. PLN (Persero)
Gresik. Diolah. 2013 Data tersebut menjelaskan bahwa pelayanan yang diberikan
perusahaan pada pelanggan tidak memberikan kepuasan pelanggan akibat 4
kurangnya kedisiplinan kerja karyawan.
Sehingga kinerja karyawan menurun dan hal tersebut membuat pelanggan
kecewa juga kegiatan perusahaan terhambat. Oleh karena itu, perusahaan PT. PLN
(Persero) Gresik ini perlu adanya penerapan strategi disiplin kerja dalam
organisasinya yang kemudian akan mempengaruhi seluruh kegiatan perusahaan.
Dalam penelitian kali ini mempunyai tema yang sama dengan penelitian -
penelitian sebelumnya, yaitu disiplin kerja. Namun dalam penelitian terdahulu
pada penelitian Kartiko 2013, melakukan penelitian berjudul “Pembinaan Disiplin
Guru untuk Meningkatkan Prestasi Kerja” (Studi Kasus pada Dinas Pendidikan,
Pemuda dan Olahraga Kabupaten Nganjuk). Penelitian Setiawanti 2008, melakukan
penelitian berjudul “Peningkatan Disiplin Kerja Karyawan Melalui Komunikasi
Organisasi Dan Komitmen” (Studi Kasus pada Karyawan PT Insani Khatulistiwa Pekanbaru).
Penelitian Haydah 2012 melakukan penelitian berjudul “Kendala Dan Solusi Dalam
Peningkatan Disiplin Pegawai Negeri Sipil Daerah” (Studi Kasus pada Badan
Kepegawaian Daerah Kabupaten Malang). Dilihat dari penelitian sebelumnya,
peneliti kali ini menemukan celah untuk melakukan penelitian yang belum pernah
diteliti yaitu dengan judul “Pengeterapan Strategi Disiplin Kerja dalam Upaya
Meningkatkan Kinerja Karyawan” (Studi Kasus pada PT. PLN PERSERO Gresik) dimana
penelitian kali ini meneliti bagaimana pengeterapan strategi disiplin kerja
yang ada di PT. PLN PERSERO Gresik.
Sehingga dari 5 strategi disiplin kerja tersebut, dapat diketahui,
apakah strategi yang digunakan untuk mendisiplinkan karyawan dalam meningkatkan
kinerja karyawan sudah memberikan hasil sesuai target perusahaan atau tidak.
Jika Strategi pendisiplinan yang dibuat oleh perusahaan belum berhasil, maka
perusahaan dapat mengevaluasi kembali, apakah strategi pendisiplinan tersebut
dapat dipertahankan dengan cara mempertegas peraturan, ataukah peraturan baru
perlu dikeluarkan untuk dapat menghasilkan kinerja karyawan yang sesuai dengan
tujuan perusahaan. Alasan inilah yang membuat penulis merasa perlu untuk
melakukan penelitian mengenai “Pengeterapan Strategi Disiplin Kerja dalam Upaya
Meningkatkan Kinerja Karyawan” (Studi Pada PT.PLN PERSERO Gresik), sehingga
dapat diketahui fungsi strategi disiplin kerja di mana sebagai alat untuk
meningkatkan kinerja karyawan, serta dapat memberi masukan pada perusahaan “PT.
PLN (Persero) Gresik” untuk menerapkan kedisiplinan dalam kegiatan perusahaan
agar tujuan perusahaan dapat tercapai secara efektif, efisien dan dapat
mengurangi ketidakpuasan pelanggan serta menghindari kerugian.
B.
Rumusan
Masalah
Berdasarkan uraian latar
belakang diatas, dapat dirumuskan masalah yaitu :
1. Bagaimana proses pengeterapan strategi disiplin kerja di PT. PLN
(Persero) Gresik ? 2. Bagaimana kinerja karyawan PT. PLN (Persero) Gresik ?
C. Tujuan Penelitian dan
Kegunaan Penelitian
1. Tujuan Penelitian Adapun
tujuan dari penelitian ini berdasarkan latar belakang diatas adalah:
a. Untuk mengetahui bagaimana proses pengeterapan strategi disiplin
kerja di PT. PLN (Persero) Gresik ?
b. Untuk mengetahui bagaimana kinerja karyawan di PT. PLN (Persero)
Gresik?
2. Kegunaan Penelitian
a. Bagi Penulis Dapat menerapkan ilmu dan pengetahuan yang
diperoleh selama dibangku kuliah ke lapangan.
b. Bagi Perusahaan Dapat
dijadikan masukan dalam penerapan strategi disiplin kerja untuk meningkatkan
kinerja karyawan.
c. Bagi Pihak Lain Dapat memberikan sumbangan untuk mengembangkan
ilmu pengetahuan di bidang kedisiplinan kerja dalam perusahaan.
D. Batasan Penelitian
Ruang lingkup penelitian
yang dilakukan oleh penulis ini dibatasi oleh :
1. Pengeterapan strategi disiplin kerja PT. PLN (Persero) Gresik
untuk upaya meningkatkan kinerja karyawan.
2. PT. PLN (Persero) Gresik dalam kegiatan
perusahaannya memberikan pelayanan berupa pelayanan pasang baru atau perubahan
daya, pelayanan teknik, catat meter dan lainnya. Oleh karena itu, untuk
memudahkan penelitian, penulis membatasi obyek penelitian yang akan diolah pada
kegiatan utama yang berhubungan langsung dengan pelanggan.
Untuk Mendownload Skripsi "Skripsi Manajemen :Pengeterapan strategi disiplin kerja dalam upaya meningkatkan kinerja karyawan: Studi pada PT. PLN Persero Gresik. Untuk Mendownload skripsi ini silakan klik link dibawah ini
No comments:
Post a Comment